Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: [1.ožujka 2024.]

Ova polica privatnosti objašnjava kako LUMINA ("Stranica", "Web mjesto", "mi", ili "naše") skuplja, koristi, i razotkriva Vaše osobne informacije kada posjetite, koristite naše usluge, ili se odlučite za kupnju sa LUMINA.HR (dalje"Web mjesto" ili "Stranica"). U svrhu ove police privatnosti, "Vi", "Vama", "Vas" i "Vaših" znači Vi kao korisnik usluga, ako ste klient, posjetitelj web mjesta, ili drugi individualac čije smo informacije sakupili sukladno ovoj polici privatnosti..

Molimo Vas da pažljivo pročitate policu privatnosti. Koristeći i pristupajući bilo kojoj od naših usluga, slažete se sa sakupljanjem, korištenjem, i razotkrivanjem Vaših informacija kao što je opisano u ovoj polici privatnosti. Ukoliko se ne slažete sa ovom policom privatnosti, molimo Vas da ne koristite i ne pristupate dalje stranicama našeg web mjesta.

Izmjena police privatnosti

Možemo ažurirati policu privatnosti sa vremena na vrijeme, kako bi održavali promjene u našoj praksi ili zbog drugih operativnih, legalnih ili regulatornih razloga.  Objavit ćemo izmijenjenu policu privatnosti na stranici, ažurirat ćemo datum zadnjeg ažuriranja i poduzet ćemo sve preostale korake u skladu sa važećim zakonom RH.

Kako skupljamo i koristimo vaše osobne informacije

Kako bismo pružili usluge prikupljamo i prikupljali smo tijekom proteklih 12 mjeseci osobne podatke o Vama iz raznih izvora kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama. Osim konkretnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti podatke koje prikupimo o Vama kako bismo komunicirali s Vama, pružali usluge, pridržavajući se svih primjenjivih zakonskih obveza provodeći tako sve primjenjive Uvjete pružanja usluge kako bi zaštitili ili obranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje osobne informacije skupljamo?

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o Vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na informacije koje identificiraju, odnose se na Vas, opisuju Vas ili se mogu povezati s Vama. Sljedeći odjelci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje direktno prikupljamo od Vas

Informacije koje nam direktno Vi šaljete kroz našu stranicu mogu uključivati:

  • Osnovni kontakt podaci: Vaše ime, adresa, broj telefona, e-pošta
  • Informacije o narudžbi: Vaše ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o uplati, e-pošta, broj telefona
  • Informacije o kupnji: proizvodi koje gledate, dodano u kolica ili dodano na popis želja
  • Korisnička podrška: informacije koje ste odabrali dijeliti u komunikaciji s nama, primjerice, kada odaberete slati nama poruku koristeći server Shopify-a

Informacije koje prikupljamo kroz "kolačiće"

Također automatski prikupljamo određene informacije o Vašoj interakciji s uslugama. Da bismo to učinili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije. Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu stranicu i svoj račun, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i druge informacije u vezi s Vašom interakcijom s uslugama.

Informacije koje prikupljamo od trećih strana

Na kraju, podatke o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače
i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

Tvrtke koje podržavaju našu stranicu i usluge, kao što je Shopify. Naši obrađivači plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu, ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste tražili, kako bi izvršiti naš ugovor s vama.

Kada posjetite našu web stranicu, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam
šaljemo ili stupite u interakciju s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće
strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupiti određene informacije
pomoću tehnologija za praćenje na mreži kao što su pikseli, web oznake, kompleti za razvojne programere, biblioteke trećih strana i kolačići.

Svi podaci koje dobijemo od trećih strana bit će tretirani u skladu s ovom Politikom privatnosti. Nismo odgovorni za točnost informacija koje su nam dale treće strane i nismo odgovorni za politiku ili praksu trećih strana.

Za više informacija pogledajte donji odjeljak, Web stranice i veze trećih strana



Kako koristimo Vaše osobne informacije

  • Pružanje Proizvoda i Usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili usluge kako bismo izvršili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti u vezi s vama račun, kupnje, povrate, zamjene ili druge transakcije, za stvaranje, održavanje i na drugi način upravljanje vašim računom, za organiziranje otpreme, olakšavanje bilo kakvih povrata i zamjena i za omogućavanje objavljivanja recenzija.
  • Marketing i Oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija e-poštom, tekstualnim porukama ili poštom te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati ​​korištenje vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu Usluga i oglašavanje na našoj stranici i drugim web stranicama.
  • Sigurnost i Zaštita od Prijevare. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo otkrili, istražili ili poduzeli radnje u vezi s mogućim lažnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica vašeg računa na sigurnom. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke o pristupu ni s kim. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, odmah nas kontaktirajte na lumina55lumina@gmail.com
  • Komunikacija sa Vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. To je u našim legitimnim interesima kako bismo vam odgovarali, pružali vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama.

Kolačići

Kao i mnoge web stranice, na našoj stranici koristimo kolačiće. Za posebne informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s opskrbom naše trgovine Shopifyjem, pogledajte https://www.shopify.com/legal/kolačići . Koristimo kolačiće za pokretanje i poboljšanje naše stranice i naših usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati da svoj preglednik ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke od usluga, uključujući određene značajke i opće funkcije, ne rade ispravno ili više nisu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe podložne ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, isporuka i otprema).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, za pružanje usluga i oglašavanje za vas. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti.
  • Kada uputite, zatražite od nas ili na neki drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili putem vaše upotrebe društvenih medija dobiva integracije ili se prijavljuje, uz vaš pristanak. S našim podružnicama ili na neki drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu za uspješno poslovanje.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, za poštivanje svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), za provedbu svih primjenjivih uvjeta usluge i za zaštitu ili obranu Usluga, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

    U proteklih 12 mjeseci otkrili smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka (označenih *) o korisnicima u svrhe navedene gore u "Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i "Kako otkrivamo osobne podatke".

    Kategorija Kategorije primatelja

    • Identifikatori kao što su osnovni podaci za kontakt i određene informacije o narudžbi i računu

    • Komercijalne informacije kao što su informacije o narudžbi, informacije o kupnji i informacije o korisničkoj podršci

    • Internet ili druge slične mrežne aktivnosti, kao što su podaci o korištenju

    • Dobavljači i treće strane koje pružaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, procesori plaćanja, partneri za isporuku, partneri za korisničku podršku i pružatelji analitike podataka)

    • Poslovni i marketinški partneri

    • Povezana društva

    Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke u svrhu donošenja zaključaka o vašim karakteristikama.

     

    Korisnički generirani sadržaj

    Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog sadržaja koji generiraju korisnici. Ako odlučite poslati korisnički generirani sadržaj u bilo koje javno područje Usluga, taj će sadržaj biti javan i dostupan svima.

    Ne kontroliramo tko će imati pristup informacijama koje ste odlučili učiniti dostupnima drugima i ne možemo osigurati da će strane koje imaju pristup takvim informacijama poštivati ​​vašu privatnost ili je čuvati sigurnom. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo kojih informacija koje učinite javno dostupnima, ili za točnost, upotrebu ili zlouporabu bilo kojih informacija koje otkrijete ili dobijete od trećih strana.

    Web stranice i poveznice trećih strana

    Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice do stranica koje nisu povezane ili koje ne kontroliramo, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge odredbe i uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu naše upotrebe ili od strane treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno u Uslugama.

    Mlađi od 18 godina

    Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati pomoću dolje navedenih podataka za kontakt kako biste zatražili njihovo brisanje.

    Od datuma stupanja na snagu ovih Pravila o privatnosti, nemamo stvarnih saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke pojedinaca mlađih od 18 godina.

    Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

    Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.
    Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su trebaju li nam podaci za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, pridržavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

    Vaša prava i izbori

    Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati ​​samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kao što je dopušteno zakonom.

    • Pravo na pristup/poznavanje.
    • Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući detalje koji se odnose na načine na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
    • Pravo na brisanje.
    • Možda imate pravo tražiti da obrišemo osobne podatke koje imamo o vama.
    • Pravo na ispravak.
    • Možda imate pravo tražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.
    • Pravo na prijenos.
    • Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke

     

    • Ograničenje obrade: Možda imate pravo tražiti da zaustavimo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka.
    • Povlačenje privole: Ako se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući ovu privolu.
    • Žalba: Možda imate pravo žalbe na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naš demanti.
    • Upravljanje postavkama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi možete odustati od primanja istih u bilo kojem trenutku korištenjem opcije za otkazivanje pretplate prikazane u našim e-porukama koje vam šaljemo. Ako se isključite, i dalje vam možemo slati ne promotivne poruke e-pošte, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

    Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je naznačeno na našem web-mjestu ili tako da nas kontaktirate pomoću dolje navedenih podataka za kontakt.

    Nećemo vas diskriminirati zbog korištenja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije nego što damo suštinski odgovor na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete imenovati ovlaštenog agenta da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, tražit ćemo da agent dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da potvrdite svoj identitet izravno kod nas. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravovremeno u skladu s primjenjivim zakonom.

    Kontakt: lumina55lumina@gmail.com

    Pritužbe

    Ako imate pritužbi na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka za kontakt. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žalbe na našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih podataka za kontakt ili podnesete žalbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

    Međunarodni korisnici

    Imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obraditi vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Države. Vaše osobne podatke također obrađuje osoblje i treći pružatelji usluga i partneri u tim zemljama.

    Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europe, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koje ekvivalentne ugovore izdane od strane relevantnog nadležnog tijela Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako je prijenos podataka u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

    Kontakt podaci

    Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, nazovite (+385) 91 941 1747 ili nam pošaljite e-poštu na LUMINA@SHOPLUMINA.INFO